Politica di spedizione

 

Decorstaya (di seguito denominata “noi”) opera esclusivamente come negozio online e si impegna a fornire un servizio di spedizione trasparente, coerente e affidabile. Le presenti disposizioni definiscono le modalità di trasporto applicabili a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Area di consegna

La spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono previsti servizi di consegna verso Paesi diversi dall’Italia.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini con un importo pari o superiore a 99,99 EUR (inclusi 99,99 EUR), la spedizione è gratuita. Gli ordini con importo inferiore a 99,99 EUR sono soggetti a una tariffa di spedizione fissa pari a 10,99 EUR. Tutte le imposte e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo dei prodotti indicato al momento dell’acquisto e non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Il nostro orario operativo è dalle 8:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET). Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione. Il tempo di elaborazione standard è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi prima della consegna al corriere.

5. Tempi di trasporto

Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni operative del trasporto.

6. Corrieri incaricati

Per garantire un servizio efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui UPS, DHL, FedEx e Poste Italiane.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni sul corriere. È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento Ordini” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine insieme al numero d’ordine corrispondente.

8. Responsabilità durante il trasporto

• In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante la spedizione, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
• Dopo l’avvio della spedizione, non è generalmente possibile modificare o annullare le modalità di trasporto.
• Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di verificare attentamente lo stato dell’imballaggio e del prodotto. Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate tempestivamente per consentire una gestione adeguata.

Contatti

Indirizzo: 35 Coles Corner Road, Winterport, ME 04496, United States
Telefono di assistenza: +1 (914) 482-4996
Email di assistenza: assist@decorstaya.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)