Politica di Annullamento dell’Ordine

Decorstaya (di seguito denominata “noi”) fornisce la presente Politica di Cancellazione dell’Ordine per chiarire le condizioni, le modalità operative e i tempi di gestione relativi alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
• Trascorse 48 ore dall’ordine, oppure nel caso in cui la spedizione sia già stata avviata, la cancellazione non è più possibile.
• Se l’ordine è già stato consegnato al corriere, è possibile attendere la ricezione del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e il relativo rimborso.

2. Procedura di cancellazione

• Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
• Il nostro team esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, riceverete una conferma e il rimborso verrà avviato immediatamente.

3. Procedura di rimborso

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine, inclusi Visa o MasterCard.
• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario. In genere, l’importo viene restituito entro 1–5 giorni lavorativi.
• Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o allo stato del rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

Indirizzo: 35 Coles Corner Road, Winterport, ME 04496, United States
Telefono di assistenza: +1 (914) 482-4996
Email di assistenza: assist@decorstaya.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)